Je vous invite à me contacter pour obtenir les programmes détaillés et la tarification.
S’affirmer en situation professionnelle
Tout collaborateur amené à devoir s’affirmer.
- Développer sa confiance en soi dans le cadre professionnel.
- Augmenter son impact professionnel.
- S’affirmer au quotidien sur le terrain.
- Gérer les pressions et les tensions de manière assertive.
- 2 jours (14 h)
Développer sa performance relationnelle
Tout collaborateur.
- Savoir s’affirmer.
- Développer son intelligence émotionnelle.
- Communiquer de façon positive.
- Faire face aux comportements négatifs.
- 2 jours (14 h)
Faire face à l’agressivité et à l’incivilité
Tout collaborateur en contact avec un public.
- Accueillir les émotions d’un interlocuteur sous tension.
- Maîtriser les techniques de communication positive.
- Gérer les situations d’incivilité ou d’agressivité.
- Dominer ses émotions pour maintenir des relations positives.
- 2 jours (16 h)
Manager les tensions et les conflits
Managers, Responsables d’équipe, Chefs de projet, Collaborateurs RH.
- Décoder les conflits et leur dimension cachée.
- Choisir sa stratégie et son positionnement.
- Les outils pour traiter les conflits sur le terrain.
- 3 jours (24 h)
Gérer les personnalités difficiles
Encadrement, Collaborateurs en contact avec un public, RH.
- Analyser et maîtriser les mécanismes de la violence.
- Connaître et gérer les différentes personnalités à tendance égocentrique.
- Connaître et gérer les différentes personnalités à tendance fragile.
- Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle.
- 2 jours (16 h)